❓ FAQ
Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre compras, envíos, productos y garantías. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp.
Compras y Pedidos
Tienes 3 formas de comprar: a través de nuestra tienda online, por WhatsApp al +569 4405 3029, o de forma presencial en nuestra tienda ubicada en Av. Circunvalación 296, Puerto Montt.
Aceptamos efectivo, transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito (procesadas a través de PlaceToPay/Getnet). Puedes pagar de forma segura tanto en tienda como online.
¡Sí! Envíanos el nombre, código o foto del repuesto que necesitas al +569 4405 3029 y te cotizamos al instante. Es la forma más rápida de obtener precios y disponibilidad.
Sí, nuestra tienda física está en Av. Circunvalación 296, Puerto Montt. Nuestros horarios de atención son: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs y Sábados de 9:00 a 13:00 hrs.
Envíos
Sí, realizamos envíos a todo Chile a través de BlueExpress. No importa dónde te encuentres, podemos hacerte llegar tus implementos a cualquier punto del país.
El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la zona de destino. Despachos a la Región de Los Lagos suelen llegar en 1-2 días, mientras que zonas extremas pueden tomar hasta 5 días hábiles.
El costo del envío depende del peso y volumen del paquete y se calcula automáticamente al momento de la compra en nuestra tienda online. También puedes consultarnos por WhatsApp antes de comprar.
¡Por supuesto! El retiro en tienda es gratuito. Puedes pasar a recoger tu pedido en nuestra ubicación de Av. Circunvalación 296, Puerto Montt, en horario de atención.
Productos
Importamos directamente marcas reconocidas a nivel mundial como Hella, Narva, YPF, Plast Innova, TKL y KITECH. Todos nuestros productos son de calidad equivalente o superior al repuesto original, asegurando rendimiento y durabilidad.
Trabajamos con implementos compatibles para las principales marcas del mercado: Mercedes-Benz, Scania, Volvo, MAN, DAF, Renault, Kenworth y Freightliner. Si tienes otra marca, consúltanos y verificamos compatibilidad.
Sí, mantenemos stock permanente de los productos más solicitados. Nuestro inventario incluye más de 366 productos entre pulmones de suspensión, focos LED, ampolletas, frenos, válvulas, conexiones y lubricantes.
Escríbenos por WhatsApp con la referencia, código OEM o una foto del repuesto. Nuestro equipo te ayudará a identificarlo y verificar disponibilidad. Muchas veces tenemos productos que aún no están publicados en la web.
Garantía y Devoluciones
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. Nos respaldamos en la calidad de las marcas que importamos y nos hacemos cargo si existe algún problema de manufactura.
Para solicitar una devolución, contáctanos por WhatsApp o al email contacto@importadorapatagonia.cl dentro de los primeros 7 días desde la recepción del producto. Debes tener tu comprobante de compra y el producto en su estado original.
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Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos con cualquier duda. Nuestro equipo está listo para atenderte.